נציבות תלונות הציבור מבטלת קנסות לתלמידי בתי הספר בחיפה בעקבות כשלים במהלך מלחמת 'חרבות ברזל'
דו"ח נציב תלונות הציבור השנתי, שהתפרסם היום (שני) על ידי מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, חושף כשלים וליקויים בטיפול הממשלה באזרחים במהלך מלחמת 'חרבות ברזל'. בשנת 2023 התקבלו בנציבות תלונות הציבור 22,356 מכתבי תלונה, עלייה של 7% בהשוואה לשנת 2022. מדובר בכמות התלונות הגבוהה ביותר שהתקבלה בשנים האחרונות, עם גידול של 57% במספר התלונות בין השנים 2019-2023.
- "שיבושי GPS של צה"ל? פקחי אגד שמים פס ומחלקים דוחות על ימין ועל שמאל"
- "פקחי אגד מהלכים אימים על ילדות באוטובוס"
- "נשך אותו בחזה": בן 25 נעצר בחשד שתקף פקח אגד שעלה לאוטובוס
בין התלונות שהתקבלו, בלטה תלונתם של הורים לחמישה תלמידי בתי ספר בחיפה, שקיבלו קנסות על אי תשלום דמי נסיעה באוטובוס, למרות הצפיפות הרבה שמנעה מהילדים לתקף את כרטיסי הרב קו שלהם. הרשות הארצית לתחבורה ציבורית דחתה תחילה את הבקשות לביטול הקנסות, אך לאחר התערבות הנציבות, נבחן המקרה מחדש.
בהנחיות מנהל הרשות הארצית למפעילים נקבע כי "אין לדרוש תעריף מוגדל באוטובוס שהיה עמוס נוסעים באופן שחסם את דרכו של נוסע למכשיר תיקוף תקין". בעקבות ההתערבות, הנחתה הרשות את חברת אגד לבטל את הקנסות ולהחזיר את הכספים ששולמו.
בנוסף, הודיעה הרשות על שינוי מדיניות האכיפה שלה: כל תלונה על פקח שנתן קנס למרות הצפיפות באוטובוס, תיחשב כחריגת המפעיל מהנחיות הרשות ותועבר להליך אכיפה מינהלית.
במשרד התחבורה לא הוסיפו התייחסות מעבר להודעת הרשות.
