אייר חיפה | צילום: באדיבות ATR החברה הצפונית נאלצת לדחות את פתיחת הקו החדש בשל "מגבלות תפעוליות" – הנוסעים יופנו ללרנקה או יקבלו החזר כספי מלא
חיפה, 24 במרץ 2025 – אייר חיפה, חברת התעופה המתפתחת של הצפון, הודיעה היום על דחיית השקת קו הטיסות המתוכנן מחיפה לפאפוס. במקום להתחיל את הפעילות ב-3 באפריל כמתוכנן, הקו יושק רק ב-1 במאי 2025.
החברה ציינה כי הדחייה נובעת מ"מגבלות תפעוליות שאינן בשליטתה", אך לא פירטה את הסיבות המדויקות. כתוצאה מהשינוי, מאות נוסעים שכבר רכשו כרטיסים לטיסות בין ה-3 ל-30 באפריל ייאלצו לשנות את תוכניותיהם.
אפשרויות פיצוי לנוסעים
אייר חיפה הציגה שתי אפשרויות לנוסעים שהושפעו מהשינוי:
- העברה אוטומטית לטיסות ללרנקה – הנוסעים יועברו לטיסות חלופיות בזמנים דומים ליעד החלופי בקפריסין, ויקבלו פיצוי של 30 דולר לכרטיס הלוך-ושוב (או 15 דולר לכיוון אחד).
- החזר כספי מלא – נוסעים שיעדיפו לבטל את הזמנתם יוכלו לקבל החזר מלא ללא דמי ביטול.
"אנחנו מתנצלים מעומק הלב בפני נוסעינו לפאפוס על כך שלא נוכל לעמוד בציפיותיהם, בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה," אמרה דנה רובין, סמנכ"לית חוויית הלקוח של אייר חיפה. "הבטיחות והנוחות של נוסעינו בראש סדר העדיפויות שלנו ואנו פועלים במלוא המרץ כדי להציע פתרונות שיאפשרו להם להמשיך בתוכניותיהם".
החברה הודיעה כי תיצור קשר אישי עם כל הנוסעים המושפעים בימים הקרובים, ותעדכן את פרטי ההזמנות באזור האישי באתר החברה.
לפי הודעת אייר חיפה, הקו לפאפוס צפוי לפעול באופן יומי החל מה-1 במאי, כמפורסם באתר החברה.
