התביעה הייצוגית נגד חברת "אמבולנט", שנחשפה בתחקיר "הנוכלים" בחודש מרץ האחרון, התקבלה בבית המשפט המחוזי בלוד. השופטת הדס עובדיה חייבה את החברה להעביר 2.5 מיליון שקלים וחצי לקרן מיוחדת שמטרתה לפצות קשישים וניצולי שואה. פסק הדין מצטרף לצו סגירה שהוצא לאחרונה על ידי רופאת מחוז חיפה למוקד הרפואי של החברה בעיר, מה שהופך את הפרשה לאחת הבולטות בתחום הצרכנות והשירותים הרפואיים.
התביעה הייצוגית נגד עוקץ הקשישים וגבייה שלא כדין
התביעה הייצוגית, שהוגשה כבר בשנת 2017 על ידי משרדה של עו"ד רחלי קלקנר, טענה כי חברת "אמבולנט" ניצלה באופן שיטתי את חולשתם ומצוקתם של לקוחותיה, שרובם קשישים וחולים. השופטת קבעה כי החברה ביצעה שורה של עוולות, בהן חיוב לקוחות בדמי מנוי כפולים, אי השבה מלאה של כספים שנגבו שלא בצדק, וגביית דמי ניתוק או איסוף שלא כדין בסכומים שבין 100 ל-300 שקלים. "התנהלות החברה חמורה ביותר במיוחד לאור העובדה שחברי הקבוצה נפגעת הם קשישים וחולים שנזקקים לשירותים רפואיים", נכתב בפסק הדין. ההחלטה מחייבת את החברה להעביר לקרן לניהול וחלוקת הכספים את הסכום שייועד לטובת ניצולי שואה וקשישים שנפגעו.
צו סגירה בחיפה ודוח חמור של משרד הבריאות
התביעה הייצוגית היא רק חלק ממכלול הלחצים שהופעלו על החברה. לאחר שידור התחקיר "הנוכלים", נפתחו נגד "אמבולנט" חקירות נוספות וקיימה הכנסת ועדה מיוחדת, בה נחשפו ממצאים קשים מדוח של משרד הבריאות: התברר שלחברה היה אמבולנס אחד בלבד בפועל במקום עשרה, וכי נעשתה התחזות לרופאים.
כתוצאה מכך, ד"ר סוניה חביב, רופאת מחוז חיפה, חתמה על צו סגירה מיידי למוקד הרפואי של החברה בחיפה, שנכנס לתוקף ב-12 באוגוסט 2025. צו הסגירה קובע כי המוקד מהווה "סכנה לבריאות הציבור". במקביל, מתנהלת נגד החברה חקירה פלילית בעקבות תלונות רבות שהוגשו במשטרה. בעבר, הטיל משרד הכלכלה על החברה עיצומים כספיים בגין הפרת זכויות עובדיה.
בתגובה, מסרה עו"ד רחלי קלקנר כי היא גאה על פסק הדין וכי הוא ישמש "כלי הרתעה מהישנות של ניצול וגביית כספים שלא כדין". מחברת "אמבולנט" נמסר כי בכוונתם להגיש בקשה לתיקון פסק הדין.
