הדיווח למוקד זק"א התקבל לאחר שתושבים בסביבה הבחינו בריח חריף העולה מהדירה ברחוב גאולה בחיפה. עם הגעת המשטרה למקום, פרצו הכוחות לדירה, שם איתרו את גופת הגבר. בזק"א תיארו את המקרה: "הגענו לדירה בעקבות דיווח על אדם שלא ענה לשיחות, וריח חריף שעלה מביתו. גילינו מקרה קשה של גבר שנפטר לבדו מבלי שאיש שם לב".
שמעון סבג, מנכ"ל ומייסד עמותת "יד עזר לחבר" ומוזיאון השואה בחיפה, מציין כי "בתקופה האחרונה אנו עדים לעלייה מדאיגה במקרים מסוג זה", וקורא לערנות חברתית: "אירוע כזה מדגיש עד כמה קריטי להישאר קשובים למתרחש סביבנו, להתייחס בקשב לשכנים מבוגרים החיים בבדידות, לנקוש מעת לעת בפתח של השכנים הוותיקים שלנו, לברר שמצבם תקין והאם יש להם צורך בסיוע כלשהו – וגם לא יזיק לנהל איתם סמול טוק קטן – זה יעשה להם את היום. מדובר במעשה חסד שחיוני לקיים באופן שוטף, במיוחד בתקופת המלחמה המורכבת שאנו חווים."
מתנדבי העמותה שלנו משתדלים לבקר ולהתקשר לתושבים כאלה, אם הנתונים ידועים לנו אך כמובן שאנו לבד לא יכולים להגיע לכל אחד ואחד", אומר סבג לאתר חדשות חיפה והקריות, "קשישים עלולים להיפגע חמורות מתאונות פשוטות, נפילה בבית או מבעיה שניתנת לפתרון מיידי אך כשאין מי שיודע על מצבם, מתגלים המקרים המחרידים האלו, כשכבר לא ניתן לסייע. עוד הוא מציין כי לא רק אנשים מבוגרים עלולים למות בבדידות בביתם, ויש לגלות ערנות כלפי כל שכן שנראה כי הוא מתגורר בבדידות.
עמותת "יד עזר לחבר" החלה לאחרונה להפעיל מוקד מצוקה חדש בשילוב "יחידת אופנועים" עילית שתפוזר בכל רחבי הארץ שהוקמה במיוחד למטרת סיוע לכל המערך הלוגיסטי חסר התקדים והנרחב של העמותה שתיתן מענה מיידי ראשוני ומהיר ביותר לטובת ניצולי שואה וקשישים בכל רחבי מדינת ישראל. פעילותו היומיומית והשוטפת של מוקד החירום לאורך כל ימי השבוע תהיה לסייע לניצולי שואה וקשישים – שיקל על חייהם של ניצולי השואה הסובלים ממחסור, בדידות וחולי וחווים רגשות של ייאוש וחוסר אונים, המוקד יפחית אצלם את תחושת הבדידות. במוקד החירום והמצוקה הארצי יהיה ניתן לקבל שירותים חיוניים של השאלת ציוד רפואי ואביזרי שיקום למינהם בהם: מחולל חמצן, שעוני מצוקה לקשישים, טאבלט מיוחד עם מצלמות מעקב לסיוע רצוף בבית ניצול השואה, אוכל חם, חלוקת חבילות מזון ותרופות, שיעניקו כל אלה תקווה לניצולי שואה וקשישים, כשהכל יינתן ללא עלות ובחינם והכל לטובת רווחתם של ניצולי השואה והקשישים בישראל.
