תושבי חיפה, קרית חיים וקרית שמואל, לידיעתכם: טופס מקוון לערעור על דוחות חניה עלה לאוויר באתר האינטרנט של עיריית חיפה
בן רומן
אגף מחשוב ומערכות מידע בעיריית חיפה פיתח טופס מקוון לערעור דוחות חניה המאפשר להגיש ערעור על דוחות חניה מהבית ישירות לאתר האינטרנט העירוני. שירות מקוון מתקדם זה שם את העיר חיפה על מפת האינטרנט בטכנולוגיות של המאה ה-21.
מעיריית חיפה נמסר: "זהו שיפור משמעותי בשרות לאזרחים שבו לכל אזרח שקיבל דוח על חניה מעיריית חיפה יכול להגיש ערעור על הדוח מהבית ישירות לאתר האינטרנט העירוני מבלי צורך להגיע לעירייה ללא תור וללא המתנה. ולספק לתושבינו שירות ברמה של "הקלד ושלח". השימוש בטופס יקל על קליטת הנתונים, ימנע טעויות, יפתור בעיות של קבלת טפסים ממולאים חלקית, ויאפשר הוספת תהליכים ובדיקות מול המערכת התפעולית של העירייה".
בעיריית חיפה מעריכים כי מספר הפונים באופן פרונטלי למשרדי רשות החניה אמור לרדת באופן משמעותי ובימים הקרובים נוכל לפרסם לציבור את אחוז הירידה בכמות הפונים באופן פרונטלי .
"מטרתנו היא העברת כל טופסי העיר לרמה של טופס אלקטרוני, המדריך את ממלא הטופס תוך כדי ההקלדה, ובודק את תקינות ותקפות המידע המוקלד", אומרים בעירייה.
טופס שאינו ממולא כראוי, לא יישלח ובמקביל יודרך התושב לתיקונו. טופס שהוקלד כהלכה יאפשר את שליחתו ע"י לחיצה על כפתור שלח. הטופס ישירות למייל של עובדי אגף החנייה עם כל המסמכים המצורפים להמשך טיפול . תאפשר יצירת קשר עם התושב הפונה ע"י שליחת דוא"ל מובנה ומתוכנן מראש ותמנע צורך מהדפסה מיותרת ובזבוז נייר ודיו.
קישור ישיר לטופס: https://city4u.co.il/GeneralForms/Default.aspx?page_id=3&Customer_Id=140000
