בעיצומו של מצב חירום ביטחוני, קופת החולים מכבי שירותי בריאות הודיעה היום (ראשון, 1.3) כי מערך השירותים הרפואיים שלה עובר למתכונת חירום מצומצמת. בהתאם להנחיות משרד הבריאות, טיפול פרונטלי יינתן אך ורק במקרים דחופים – וגם זאת, רק במתקנים המצוידים במרחב מוגן.
מדובר בשינוי דרמטי בשגרת חיי מאות אלפי מבוטחים ברחבי הצפון, כל מי שנקבע לו תור ליום ראשון מתבקש שלא להגיע לסניף, אלא לבדוק חלופות דרך מדריך השירותים באתר הקופה או באזור האישי באפליקציה.
עם זאת, מכבי פרסה רשת מענים חלופית שנועדה לתת מענה רפואי גם בתנאי הלחימה. מוקד הרפואה הדחופה בקריית מוצקין, למשל, הוסב למעין מיון קהילתי הפועל ללא הפסקה, 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. גם טיפולי טראומה זמינים שם, כך שתושבי האזור יכולים לפנות למוקד זה בכל שעה.
במקביל, המרפאה בקסטרא – שקלטה את פעילות מוקד חורב – עברה אף היא להתארגנות ייחודית: בשעות היום מתקיים בה אשפוז יום, ובשעות הערב, החל מ-19:00 ועד 23:00, מוצבים שם רופאי ילדים, רופאים למבוגרים ומומחים בתחום הפנימי, המעניקים שירות במסגרת ביקור רופא.
הלחימה מטילה עומס נפשי כבד לא פחות מהעומס הפיזי, ומכבי ערוכה גם לכך. מוקד טלפוני ייעודי לתמיכה נפשית פועל בכל ימות השבוע, בין השעות 08:00 ל-24:00. המוקד, המאויש בעובדים סוציאליים מקצועיים, מספק כלים להתמודדות עם חרדה, מתח, לחץ ונדודי שינה. ניתן לפנות אליו בחיוג ל-*3555 ובחירה בשלוחה 2.
בתחום אשפוז הבית, הקופה הרחיבה באופן משמעותי את הפעילות. יחידת טיפולי הבית נערכה לקלוט מטופלים ששוחררו מבתי החולים כחלק ממהלך רידוד שמטרתו לפנות מיטות למקרים קריטיים. מבוטחים אלה יקבלו את מלוא הטיפול הדרוש בביתם.
גם שירותי בריאות האם והתינוק עברו התאמה. עמדות טיפת החלב ברחבי הצפון לא יפעלו לביקורים פרונטליים כלל, אולם מוקד טלפוני חלופי פועל בין 10:00 ל-18:00 במספר 03-7463502 ומעניק ייעוץ מרחוק. בנוסף, נפתח מוקד ייעודי לרפואת נשים, הזמין מ-08:00 ועד 20:00, באמצעות חיוג ל-*3555 שלוחה 4, שם מוקד אחיות מקצועי עומד לרשות הפונות.
רשת בתי המרקחת "מכבי פארם" ממשיכה לפעול ברובה כסדרה, למעט סניפים שאינם ממוגנים. הקופה מבקשת מהציבור להתעדכן ברשימה המפורטת באתר מכבי.
פתרון טכנולוגי נוסף שמכבי מציעה הוא מכשיר Tyto, הזמין לשימוש מסביב לשעון. באמצעות המכשיר ניתן לבצע מגוון בדיקות ולקיים שיחת וידאו עם רופאי משפחה וילדים – פתרון המיועד למצבים שאינם מורכבים כגון שיעול, נזלת, כאבי גרון ואוזניים, פריחה ועקיצות. בנוסף, ערוצי האונליין של הקופה מאפשרים ביצוע מגוון פעולות בשירות עצמי.
אלון אלפרוביץ', ראש מחוז צפון במכבי שירותי בריאות, מסר כי "מחוז הצפון מוכן לכל תרחיש אפשרי, ואנחנו עושים הכול כדי להבטיח המשכיות של מענה רפואי בהתאם להוראות פיקוד העורף ומשרד הבריאות". לדבריו, "חיזקנו והרחבנו את פעילות המוקדים השונים, שדרגנו שירותים מרוחקים, והכנו את יחידת טיפולי הבית לקלוט מאושפזים שיועברו מבתי החולים – כך שכל מטופל יקבל מענה מלא לצרכיו". אלפרוביץ' הוסיף כי "אנחנו במוכנות מתמדת לכל שינוי בהנחיות, ונתאם את הפעילות למציאות המשתנה. אני שולח חיזוק לצוותים הרפואיים שלנו, שעובדים ללא לאות סביב השעון כדי לספק טיפול רפואי גם בעת לחימה".
