נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים קבעה היום (ראשון) כי רשת הסופרמרקטים 'מחסני השוק' תפצה לקוח עם מוגבלות בסכום של 37,000 שקלים, לאחר שהתברר כי לא כיבדה את זכותו לפטור מהמתנה בתור בהתאם לתקנות החוק.
החלטת הנציבות התקבלה לאחר תלונה שהגיש הלקוח, אשר טען כי בעת ביקורו באחד מסניפי הרשת סורב לקבל שירות מיידי, כפי שמתחייב על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. במהלך בירור התלונה, נחשפו ליקויים נוספים בהתנהלות הרשת כלפי אנשים עם מוגבלות, לרבות היעדר מודעות מספקת של הצוות לתקנות הפטור מהתור וחוסר התאמה של חלק מהסניפים לצרכי אוכלוסייה זו.
על פי החוק, אנשים עם מוגבלות זכאים לקבל שירות ללא המתנה בתור במקומות ציבוריים ובבתי עסק מסוימים, וזאת במטרה להקל עליהם את ההתנהלות היומיומית. החוק מחייב את בעלי העסקים להנגיש את השירותים בהתאם לצרכים הייחודיים של לקוחות עם מוגבלות, ולוודא כי עובדיהם מודעים לזכויות אלו.
