קופת החולים "מכבי שירותי בריאות" הודיעה על שינוי מקיף במתכונת פעילותה באזור חיפה והצפון, וברחבי הארץ כולה, וזאת בהתאם להנחיות פיקוד העורף והמצב הביטחוני. במטרה לשמור על ביטחון המטופלים והצוותים הרפואיים, תוך שמירה על רצף טיפולי חיוני, כלל השירותים הרפואיים של הקופה ירוכזו החל מהיום (ראשון) במבנים ובמתקנים הכוללים מרחבים מוגנים בלבד. במקביל, מכבי מתגברת באופן משמעותי את מערך השירותים הדיגיטליים והרפואה מרחוק, כדי לספק מענה זמין מהבית.
ההנחיה החשובה ביותר עבור מאות אלפי חברי מכבי באזור היא: אין להגיע למרפאה או למכון באופן אוטומטי. לפני כל יציאה מהבית לקבלת שירות רפואי, יש חובה להתעדכן במדריך השירותים באתר או באפליקציית מכבי, ולוודא כי המקום אכן פתוח ופועל. מרפאות, מעבדות, מכונים ובתי מרקחת שאינם ממוקמים במבנה עם מרחב מוגן תקני – יהיו סגורים עד להודעה חדשה.
במכבי מדגישים כי חברים שנקבע להם תור במרפאה שנסגרה, יקבלו על כך הודעה אישית ב-SMS או בטלפון. בחלק מהמקרים התור יבוטל, ובמקרים אחרים הוא יוסב לתור טלפוני או וירטואלי עם הרופא המטפל. כמו כן, מוקדי הרפואה הדחופה של הקופה ירחיבו את שעות פעילותם ויפעלו בין השעות 08:00 בבוקר ל-22:30 בלילה, אך יש לשים לב כי מוקד חורב בחיפה מוחרג מהסדר זה ופעילותו עשויה להיות שונה.
המהפכה הדיגיטלית: המענה המיידי מהבית
כדי לצמצם את הצורך בהגעה פיזית, הושם דגש על הרחבת השירותים הדיגיטליים הזמינים 24/7. חברי הקופה יכולים להגיש בקשות דיגיטליות לרופאי משפחה וילדים, לזמן ולבטל תורים, לצפות בתוצאות בדיקות ולהגיש בקשות להתחייבות (טופס 17) דרך האתר והאפליקציה.
בנוסף, שירותי הרפואה מרחוק הפכו למרכזיים עוד יותר. באמצעות שימוש במכשיר ה-Tyto, יכולים מטופלים לבצע מגוון רחב של בדיקות מהבית (כמו בדיקת גרון, אוזניים, האזנה לריאות ועוד) ולקבל אבחנה ומרשם מרופא משפחה או ילדים בשיחת וידאו. שירות זה מיועד למצבים רפואיים שאינם מורכבים וחוסך הגעה מיותרת למרפאה.
לא רק הגוף: תמיכה ייעודית לחוסן הנפשי
במכבי מבינים כי מצב החירום המתמשך גובה מחיר נפשי כבד מהציבור. בשל כך, הקופה מפעילה מוקד ייעודי לסיוע נפשי, שמטרתו לתת תמיכה ועזרה בהתמודדות עם תחושות של לחץ, חרדה, מתח ונדודי שינה. הקו, שמספרו 077-6021200, מאויש על ידי פסיכולוגים ועובדים סוציאליים, וזמין בכל ימות השבוע בין השעות 08:00 בבוקר לחצות.
מנכ"לית מכבי, סיגל דדון-לוי, סיכמה את ההיערכות: "אנו פועלים להמשיך ולספק שירותים רפואיים בכל הארץ לפי הנחיות פיקוד העורף. במסגרת זו הרחבנו שעות פעילות של המוקדים, עיבינו שירותים מרחוק ונערכנו להסטת טיפולים למרכזים רפואיים ממוגנים. אני מחזקת את הצוותים הרפואיים שלנו שפועלים מסביב לשעון כדי להעניק שירות רפואי גם בשעות אלה תחת לחימה ומודה להם על מסירותם".
