בלעדי לאתר!
כמנהל/ת קשרי לקוחות, תהיו הפנים והקול של החברה בפני לקוחותינו העסקיים החשובים ביותר. תשמשו כמנהל/ת הבית של הלקוח בחברה, ותהיו אחראים על:
- ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים – ליווי צמוד של לקוחות עסקיים, הבנת צרכיהם העסקיים והתקשורתיים והתאמת פתרונות הולמים
- שימור והעמקת קשרים – בניית מערכות יחסים ארוכות טווח המבוססות על אמון ושביעות רצון גבוהה
- זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות – הגדלת היקף השירותים והמוצרים בתיק הלקוח באמצעות cross-selling ו-upselling
- ניהול וייצוג הלקוח – תיווך והובלת צרכי הלקוח מול המחלקות השונות בחברה (טכנולוגיה, תפעול, כספים)
- פתרון סוגיות מורכבות – מתן מענה מקצועי ויצירתי לאתגרים ובעיות שעולות במהלך ההתקשרות
- ניתוח צרכים עסקיים – זיהוי מגמות ודפוסים בפעילות הלקוח לשם התאמת פתרונות מדויקים
- בניית תכניות עבודה פרטניות – יצירת אסטרטגיה ממוקדת לקוח לטובת שיפור השירות והגדלת הכנסות
דרישות התפקיד
- ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בתפקידי שירות לקוחות עסקיים (חובה)
- יכולות מכירה והנעה לפעולה מוכחות
- הבנה בסיסית בעולם התקשורת והטכנולוגיה (יתרון משמעותי)
- כושר שכנוע, יכולת משא ומתן ופתרון קונפליקטים
- מיומנויות תקשורת בין-אישית מעולות
- אוריינטציה עסקית וראייה מערכתית
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת ניהול זמן וסדר עדיפויות
- נכונות לנסיעות ללקוחות (רישיון נהיגה בתוקף – חובה)
מה אנחנו מציעים?
- חבילת שכר אטרקטיבית: בסיס של 10,000-13,000 ש"ח + עמלות משמעותיות
- רכב צמוד: כולל דלק ושימוש פרטי
- טלפון נייד: חבילה עסקית מורחבת ללא הגבלה
- בונוסים רבעוניים: בהתאם לעמידה ביעדים
- אופק קידום: מסלול קריירה ברור עם אפשרויות התפתחות
- הכשרה מקצועית: תכנית חניכה אישית והדרכות מתקדמות
- סביבת עבודה דינמית: עבודה עם צוות מקצועי ומגובש
- הטבות נוספות: קרן השתלמות, ביטוח בריאות, מתנות בחגים, אירועי חברה ועוד