✍️
חוות דעת מערכת האתר
צוות הכתבים של חדשות חיפה והקריותצוות הכתבים של חדשות חיפה והקריות בחן מאות תגובות ברשת על שופרסל סטלה שלי, והתרשמנו מסניף שוכן שכונתי שזוכה להערכה רבה של קהל לקוחותיו - 56% מהמבקרים מעניקים ציונים גבוהים ומשבחים את השירות האדיב של צוות העובדים, את המגוון הסביר למוצרי יומיום ואת הנוחות למי שמחפש קניות שכונתיות מהירות. עם זאת, חלק מהקונים מציינים כי המבחר מצומצם יחסית לסניפים גדולים יותר, המחירים נתפסים כגבוהים במיוחד בירקות, וחלקם מבקרים שינויים שחלו לאחרונה בהיצע המוצרים ובתחזוקה. מצאנו גם ביקורות על אי נוחות במיקום נקודת איסוף החבילות וקשיים מסוימים בשירות העצמי עבור לקוחות ללא כרטיס מועדון. לסיכום, מדובר בסופרמרקט שכונתי נוח עם שירות אנושי מצוין שמתאים בהחלט לקניות יומיומיות, אך מי שמחפש מבחר רחב במיוחד או מחירים תחרותיים יכול לשקול גם אפשרויות נוספות באזור.
⚠️ אלא אם יש אירועים או פרטים שאיננו מודעים אליהם, ואין לנו סיבה להאמין אחרת - זו הערכתנו.
📩 רוצים לשלוח לנו מידע על העסק? משהו שלא חשבנו עליו? צרו קשר - דיסקרטיות מובטחת.
📊 תקציר ביקורות
שופרסל סטלה שלי בחיפה זוכה לדירוג טוב של 3.6 מתוך 5 כוכבים, כאשר יותר ממחצית הלקוחות (56%) מעניקים לו ציונים גבוהים. הלקוחות משבחים במיוחד את השירות האדיב של הצוות, את המגוון הסביר למוצרי יומיום, ואת התוספות המיוחדות כמו מחלקת האוכל התאילנדי ובלוטת הדגים האיכותית. עם זאת, חלק מהקונים מציינים כנקודות לשיפור את המבחר המצומצם יחסית בקטגוריות מסוימות, את המחירים שנתפסים כגבוהים, ואת המיקום הלא נוח של נקודת איסוף החבילות מעבר לקופות. בסך הכל מדובר בסופרמרקט שכונתי נוח שמספק מענה טוב לצרכי היומיום של הלקוחות.
📊 56% חיוביות | 22% ניטרליות | 21% שליליות
ביקורת סופר: מבחר מצומצם ומחירים גבוהים
הקונה העניקה 3 מתוך 5 כוכבים לסניף שתיאר כ"קטן יחסית" עם "מבחר ממש מצומצם" במוצרים ובירקות האורגניים. לדבריה, "הירקות קצת יקרים ולא הכי מובחרים יחסית למחיר", אך היא ציינה לחיוב את "שרות אדיב של הקופאית והמעדניה".
🤝 שירות 💰 מחיר
ביקורת על חנות: נוחות מעורבת
הקונה אולגה שצ'רבקובה העניקה לחנות דירוג של 4 מתוך 5. לדבריה, החנות מציעה מבחר סביר למוצרי יומיום, אך מיקום נקודת איסוף החבילות "לא נוח" כיוון שהיא ממוקמת מעבר לקופות. בסך הכל, היא מגדירה זאת כ"חנות רגילה" שבה "אפשר לקנות כל מה שצריך כל יום".
👍 חיובי
סרגיי דמה העניק לעסק דירוג נמוך של 1/5 כוכבים בביקורת קשה. לדבריו, "חנויות ללא קונים" עם מבחר דל במיוחד, ו"ללא כרטיס נאמנות בלתי אפשרי לקנות במכונות שירות עצמי". המבקר הוסיף כי "מחצית המבצעים - הונאה וצריך לקרוא היטב".
👎 שלילי
ענת פילוסוף העניקה דירוג מלא (5/5) לשירות שקיבלה מגב' סביטלנה. לדברי המבקרת, העובדת "עזרה לי בכל בקשותיי" והיא מתארת אותה כ"אשה נעימת מראה, בעלת סבר פנים יפות, שירותית, מקצועית ואדיבה". פילוסוף סיכמה את ביקורתה באיחול ש"כן ירבו עובדים/ת כמוה".
🤝 שירות 💼 מקצועי
פליקס מילמן העניק דירוג בינוני של 3 מתוך 5 לסופרמרקט, תוך שהוא מציין שמדובר "באחד הסופרים היקרים ביותר בחיפה". לדבריו, המבחר השתנה לאחרונה ומוצרים טובים שהיו קבועים נעלמו מהמדפים ללא הסבר, והוא מוסיף שהסופר "הפך להיות מעט מוזנח".
🤝 שירות
ביקורת חיובית על סופרמרקט מקומי
הסוקר Imanuel Mefoar העניק ציון מלא (5/5) לסופרמרקט, תוך שהוא מדגיש את המגוון הרחב והמיקום הנוח. לדבריו, "יש מחלקה עם אוכל תאילנדי" שהוא מעריך במיוחד, לצד בשר טרי ובלוטת דגים איכותית. הוא משבח את הצוות הדובר רוסית על השירות המסור, ומציין כי "התיידדנו עם אחת המוכרות, מחליפים מתכונים של מנות שונות".
👍 חיובי
ביקורת על סניף דואר ותיק: ירידה בשירות ותגובה חסרה
סניף דואר ותיק זוכה לביקורת על רקע ירידה בשירות, כאשר המבקרת גלילה הראל מעניקה לו 3 מתוך 5 כוכבים. לדבריה, "בשנים האחרונות חלה הדרדרות בתפקודו", כשמוצרים חסרים ו"להערות על כך או בקשות אין התיחסות". הראל מבקרת במיוחד את העובדה שנמצא מקום למתחם חלוקת חבילות בעוד שהטענה למחסור במקום לא נענתה, "וזאת כשבסמיכות קיים סניף דואר".
🤝 שירות ❤️ יחס אישי
ביקורת: חנות נוחה עם מגבלות במלאי ושירות
מישל פיינגולד מעניקה לחנות 5 כוכבים ומציינת שמדובר ב"קניות נוחות", אך מציינת כי בעסק חסרים מוצרים מסוימים כמו צלחות פלסטיק. לדבריה, לא תמיד עונים לטלפון ו"שירות הלקוחות יכול להיות קצת קצר".
🤝 שירות
ביקורת חיובית לסופרמרקט: 5 מתוך 5 כוכבים
הלקוחה Yana N.K. העניקה דירוג מלא לסניף, תוך שהיא מציינת כי "עצרו עליית מחירים להרבה מוצרים נחוצים" כמו חמאת לורפק וטונה. לדבריה, "הכל נקי ומסודר" והיא ממליצה על המקום.
💰 מחיר
ביקורת: חנות עם שירות טוב אך נגישות חלקית
מישל דבורה מעניקה 5 כוכבים ומציינת שהשירות "very good helpful service" והחנות מוכנה להחליף פריטים. עם זאת, היא מצביעה על מחסור בחניות לנכים ובמקומות ישיבה, ומציעה להוסיף קלנועית נכים כדי לשפר את הניווט בחנות כשהיא מלווה במטפל.
🤝 שירות
ביקורת: חנות זוכה לשבחים על שירות ומגוון
מבקרת קבועה העניקה ציון מלא (5/5) לעסק, תוך שהיא מדגישה את האווירה הנעימה והשירות המצוין. לדבריה, המקום "ידידותי מאוד ומקסים", עם מבחר רחב של מוצרים ו"אווירה מרווחת, מסודרת ונקייה". BINDUMOL CHACKOCHAN ציינה כי היא נהנית מכל ביקור במקום.
❤️ יחס אישי
ביקורת: חוסר מקצועיות בשירות
לקוח מתלונן על שירות לקוי בעסק, כאשר הקופאים והצוות שוחחו ביניהם בזמן שלקוחות המתינו לשירות. "אני מבין שזה חלק איטי של היום, אבל האם הם יכולים להפסיק לשוחח לרגע?" כתב המבקר. Ela Kotliar העניק לעסק דירוג של 2 מתוך 5 כוכבים.
⏱️ המתנה
ביקורת חנות: חוויית קנייה בסביבה רוסית
אלכסנדר שייקביץ' מעניק דירוג של 4 מתוך 5 לחנות, תוך שהוא מציין כי "לא יכול להגיד משהו רע, חנות הגונה". לדבריו, החנות מתאימה במיוחד לדוברי רוסית שטרם הסתגלו לארץ, אך המחירים גבוהים למרות שתמיד יש מוצרים במבצע המאפשרים קנייה במחיר סביר.
👍 חיובי
מרים הולי מעניקה ציון מלא (5/5) לסופרמרקט הוותיק, תוך שבח על הניקיון והצוות. היא מציינת במיוחד עובדת בשם סימה כ"עובדת נעימה ושרותית", ומתרשמת מהירקן, אם כי המחירים "מעט יקרים" אך מתקזזים במבצעים זולים.
👍 חיובי 💰 מחיר
ביקורת שלילית על שירות ומחירים בסניף
ארנון שי העניק דירוג של 2 מתוך 5 כוכבים והתלונן על יחס לקוי של הצוות. לדבריו, חווה "זילזול" מצד הקופאיות ולא מצא "לא המנהל או הסגנית ולא רפואית ראשית" להתלונן אליהם. הוא גם ביקר את רמת המחירים והמליץ לשקול מעבר לשופרסל דיל.
👍 חיובי 👎 שלילי 🤝 שירות 💰 מחיר
