✍️
חוות דעת מערכת האתר
צוות הכתבים של חדשות חיפה והקריותצוות הכתבים של חדשות חיפה והקריות בחן מאות תגובות ברשת על לוסיא גלס, והתרשמנו מעסק מקצועי עם רמת שירות גבוהה בתחום החלפת שמשות וזכוכיות לרכב. רוב המבקרים (70%) העניקו ציונים גבוהים ושיבחו את המהירות, המקצועיות והיחס האנושי של הצוות - עם התייחסות מיוחדת לשירות המנהלי המצוין ולחדר ההמתנה הנוח. עם זאת, מצאנו מספר תלונות על תיאום תורים, עיכובים בהשלמת העבודה ומקרים בודדים של ביצוע לא מדויק שדרש חזרות מיותרות. למרות נקודות התורפה הללו, המסקנה שלנו היא שמדובר במוסך אמין וראוי להמלצה, במיוחד עבור עבודות דרך חברות ביטוח, כאשר מומלץ להקפיד על בדיקת העבודה המוגמרת לפני עזיבת המקום ולוודא תיאום ברור של זמנים מראש.
⚠️ אלא אם יש אירועים או פרטים שאיננו מודעים אליהם, ואין לנו סיבה להאמין אחרת - זו הערכתנו.
📩 רוצים לשלוח לנו מידע על העסק? משהו שלא חשבנו עליו? צרו קשר - דיסקרטיות מובטחת.
📊 תקציר ביקורות
לוסיא גלס זוכה להערכה גבוהה מלקוחותיה עם דירוג ממוצע של 3.8 מתוך 5 כוכבים, כאשר 70% מהמבקרים מעניקים ציונים גבוהים. לקוחות רבים משבחים את המקצועיות, המהירות בביצוע והשירות האנושי המצטיין, כולל תשומת לב לפרטים קטנים והיענות מיידית לצרכי הלקוח. חלק מהמבקרים מציינים תקלות בתיאום תורים ועיכובים בהשלמת עבודות, ומקרים בודדים של צורך בחזרה לתיקונים נוספים. בסך הכל, מדובר בעסק מומלץ עם רמת שירות טובה שיכול להמשיך ולשפר את עקביות התהליכים המנהליים.
📊 70% חיוביות | 5% ניטרליות | 25% שליליות
לקוח מתלונן על שירות לקוי במוסך לשמשות: "סיננו אותי במשך שלושה ימים בכדי לקבוע תור" וטוען שהשאירו את רכבו "חונה בתוך ערימת זבל עם חלונות פתוחים ולא נעול". לדבריו, העבודה לא הסתיימה בזמן המובטח, הוא נאלץ לקחת יום חופש נוסף, ובנוסף נשברה קונסולת שליטת החלונות ללא עדכון.
⏱️ המתנה 🏠 נדל"ן
יוסי קוך העניק דירוג מלא (5/5) לבית העסק לאחר שתיקנו לו נזקים שנגרמו ממוסך אחר שהתקין באופן לא תקין חלון אחורי. לדבריו, הצוות התחיל לעבוד תוך רבע שעה, "פירקו את הדלת בצורה מקצועית ושאבו את כל הזכוכיות" שנותרו בדלת. קוך מתאר "חווית שירות יוצאת מן הכלל, עם צוות מקצועי ותודעת שירות גבוהה" וממליץ בחום על המקום.
🤝 שירות 💼 מקצועי 🏠 נדל"ן ⭐ ממליץ
מחבר עודד בית-הלחמי מחיפה מדווח על שירות מהיר ומקצועי בלוסיא גלס לאחר שנשברה מראת הרכב שלו. לפי הביקורת, מנהל המחסן אבי התקין מראה חדשה "טרם שסיימתי לשלם", והמחבר מסכם: "שרות נהדר ומהיר ובמחיר מאד סביר". הביקורת קיבלה דירוג של 5 מתוך 5 כוכבים.
👍 חיובי 💰 מחיר ⏱️ המתנה 🏠 נדל"ן
לקוח שהגיע להחליף שמשה קדמית דרך הביטוח דיווח על חוויית שירות יוצאת דופן בלוסיה גלס. לדבריו, הוא קיבל "שרות והדרכה ברמה של מלון חמשה כוכבים" והמתין בחדר ממוזג עם כוס קפה. המבקר העניק ציון מלא (5/5) והודה לכלל הצוות על השירות המעולה.
👍 חיובי ⏱️ המתנה
מלכה סבירסקי מעניקה ציון מלא (5/5) ומשבחת את השירות המהיר והמצוין. היא מודה במיוחד ל"יפית המזכירה שפשוט הסירה את הכפפה ועזרה לי בכל הנושא האדמניסטרטיבי", לאחר שחוותה "סיוט מתמשך עם חברת הזגגות שעובדת עם חברת הביטוח".
🤝 שירות ⏱️ המתנה
ביקורת: 3/5 כוכבים על שירות החלפת שמשה קדמית
הלקוח power.exe51 נאלץ להיעזר בשירותי החברה לאחר שאבן פגעה בשמשה, אך נותר לא מרוצה מאיכות העבודה. לדבריו, נאלץ לחזור למוסך מספר פעמים כדי לתקן בעיות שנוצרו כתוצאה מההחלפה ומהתיקונים עצמם, ולמרות שבסופו של דבר "הכל תוקן (ככל שיכלו)", הוא מדגיש ש"בזבזתי בגללם זמן רב באופן בלתי נסלח".
🤝 שירות
מזליקה אלימלך העניקה דירוג מלא (5/5) למוסך לוסיא גלס לאחר ששירות מהיר של הדבקה בחלונות הג'יפ בוצע ללא תשלום. המנהל סירב לגבות תשלום באמרו "קיבלת 5 דקות חינם תהני", מה שהותיר רושם חיובי על השירות והיחס האנושי במקום.
👍 חיובי
בינימין אלנקווה העניק דירוג של 5 מתוך 5 כוכבים והביע שביעות רצון גבוהה מהשירות. לדבריו, "הגישה של העובדים מאוד חיובית ומעוררת כבוד" ו"הפקידות המובילות במשרד נאמנות ומהירות בצורה מדהימה". אלנקווה ציין כי העובדים "מהירי החלטה ועושים עבודתם מקצועית".
🤝 שירות 💼 מקצועי ⏱️ המתנה 🏠 נדל"ן
ביקורת: שירות החלפת שמשות מקצועי ואמין
ג'ונתן מזור מעניק דירוג מלא (5/5) לשירות החלפת שמשות שקיבל דרך חברת הביטוח. לדבריו, "עשה עבודה מקצועית" והתקין שמשה לא מקורית "באיכות ממש מעולה (תוצרת חוץ), לא שמים לב שהחליפו אותה" ברכבו קורולה 2016. מזור ממליץ על השירות ומציין שהטכנאי, אדוארד, "עושה רושם של בנאדם מקצועי ואמין".
👍 חיובי 🤝 שירות 💼 מקצועי 🏠 נדל"ן ⭐ ממליץ
ביקורת: מוסך זכוכיות מקבל ציון נמוך בגלל ביצוע לקוי
מבקר שהחליף שמשה קדמית מדווח על עבודה לא מקצועית, כולל טביעות אצבעות על השמשה ושבר בחלק פלסטיק מתחת למכסה המנוע שהתגלה רק שבוע וחצי לאחר מכן. למרות חדר המתנה נחמד וזמן המתנה קצר, המבקר מסכם: "מזל שהרכב רכב ישן ולא שווה לטרוח לתקן, רכב חדש לא הייתי מביא לשם" ומעניק דירוג של 2 מתוך 5 כוכבים.
🤝 שירות 💼 מקצועי 💰 מחיר ⏱️ המתנה
חוויית שירות מהירה ומקצועית
לקוח מעניק דירוג מלא (5/5) לשירות החלפת שמשה קדמית. לדבריו, הצוות היה "מקצועי ומדהים", והטיפול הושלם תוך פחות מ-90 דקות בזכות דייקנות ויעילות.
👍 חיובי 🤝 שירות 💼 מקצועי
ביקורת: מוסך "לוסיא גלס"
שחר מרנר מדווח על תאונה במוסך בה רכבו ניזוק כשעובד לא הצליח לתפעל נכון את הקלאץ' והתנגש ברכב אחר. לדברי מרנר, בעל המוסך דוד הגיב בזלזול ללקוח הנפגע ואמר לו "זה רק דלת" ו"אל תיכנס איתי לפינות כי אתה תפסיד", במקום לקחת אחריות על התקלה.
🤝 שירות 💼 מקצועי 💰 מחיר ⏱️ המתנה ❤️ יחס אישי
רן זביץ' העניק 5 כוכבים ודיווח על שיפור משמעותי בשירות: "מרגע שהגעתי להחליף מראת צד ועד שיצאתי - לקח 20 דקות!!!" לדבריו, למרות שתפס את המקום ריק, הוא התרשם מ"איכות ומקצועיות הצוות", בניגוד לחוויה שלילית שחווה במקום לפני כמה שנים. המבקר מסכם בברכה: "שלא תצטרכו לעולם. אבל כבר - ועם קצת מזל - תיכנסו ותצאו מהר מהמצופה."
🤝 שירות 💼 מקצועי ⏱️ המתנה
ביקורת חיובית על שירות בלוסיא גלס חיפה
יהב טל דירג בציון מלא (5/5) את השירות בסניף לוסיא גלס ברחוב המוסכים בחיפה, שם טופלה מראה מרכזית שנפלה מהשמשה. לדברי המבקר, "הצוות קיבל אותי במהירות וטיפל בתקלה במקצועיות", תוך שהוא מודה במיוחד לשולי ולעובד בשם יוסף.
🤝 שירות 💼 מקצועי ⏱️ המתנה
ביקורת: שירות החלפת שמשה מהיר ומקצועי
עננ חלבי דירג 5/5 את שירותה של חברת לוסיה, לאחר שפנה אליה דרך "חברת דרכים" להחלפת שמשה קדמית. החברה תיאמה הגעת ניידת שירות שביצעה את ההחלפה במקצועיות, כאשר לדברי הלקוח "על פניו ניכר ניסיון רב של שנים". הלקוח שיבח את המהירות והיסודיות של הביצוע.
🤝 שירות 💼 מקצועי ⏱️ המתנה
