✍️
חוות דעת מערכת האתר
צוות הכתבים של חדשות חיפה והקריותצוות הכתבים של חדשות חיפה והקריות בחן מאות תגובות ברשת על רשת "שופרסל שלי", ומצאנו שביעות רצון סבירה עם פערים משמעותיים בין הסניפים השונים. למעלה ממחצית הלקוחות (52%) מעניקים ציונים גבוהים ומשבחים בעיקר את השירות האישי והאווירה המשפחתית, כאשר בולטים במיוחד סניפים עם מנהלים מסורים שמכירים את הלקוחות ומקשיבים לצרכיהם. עם זאת, התרשמנו שכרבע מהלקוחות מתלוננים על תופעות חוזרות של מחירים גבוהים, מבחר מצומצם, ובמקרים מסוימים - שירות לקוי ואי מענה לפניות. התמונה המשתקפת היא של רשת שכונתית שבה איכות החוויה תלויה במידה רבה בסניף הספציפי ובצוות המקומי - יש סניפים מצוינים לצד כאלה שזקוקים לשיפור. אנו ממליצים לבקר בסניף הקרוב אליכם ולהתרשם בעצמכם, תוך שימת לב לשעות השקטות כדי להימנע מתורים, ולשלב את הקניות עם בדיקת מחירים מול רשתות אחרות.
⚠️ אלא אם יש אירועים או פרטים שאיננו מודעים אליהם, ואין לנו סיבה להאמין אחרת - זו הערכתנו.
📩 רוצים לשלוח לנו מידע על העסק? משהו שלא חשבנו עליו? צרו קשר - דיסקרטיות מובטחת.
📊 תקציר ביקורות
"שופרסל שלי" זוכה להערכה טובה מרוב לקוחותיו, עם דירוג של 3.4 כוכבים ורוב חיובי של 52% ביקורות מצוינות. הלקוחות מעריכים במיוחד את השירות האישי והאווירה השכונתית-משפחתית, את הצוות האדיב והמקשיב, ואת הסדר והניקיון במקום, לצד מבצעים תכופים ומבחר סביר של מוצרים. עם זאת, כרבע מהמבקרים מציינים נקודות לשיפור כמו מחירים שלעתים גבוהים יותר מסניפים אחרים, מבחר מצומצם בחלק מהקטגוריות (במיוחד מוצרים בשריים), וחוויות בודדות של שירות לקוי בקופות או בשירות הלקוחות הטלפוני. בסך הכל, המקום מתאים במיוחד למי שמחפש קניות נוחות באווירה נעימה ומכירים את היתרונות של סופר שכונתי קטן יותר.
📊 52% חיוביות | 23% ניטרליות | 24% שליליות
מבקר הענק ציון מלא (5/5) לעסק קטן בניהולו של מר פנחס (פיני), שמצטיין ב"תודעת שירות מעולה" ו"יחס אביב של הפרסונל". לדברי הכותב, למרות גודלו הצנוע, המקום מציע מבחר רחב של מוצרים ומבצעים תכופים.
👍 חיובי 🤝 שירות
צביקה אירום מעניק דירוג מלא (5/5) לסניף ומציין כי "צוות עובדים אדיב והנהלה נעימה יוצרים חדוות קנייה באווירה שכונתית, משפחתית". לדבריו, הצוות מקשיב לצרכי הלקוחות, ובמיוחד מוזכר עלא מהקצביה כ"סמל לשירות ואדיבות".
🤝 שירות
תהילה מדמון מעניקה דירוג 1/5 לסופר סל טיבעון ומתלוננת על יחס לקוחות גרוע, תוך שהיא מציינת כי "לא עונים לטלפון בשרות לקוחות" וכי העובדים והמנהל "לא מתיחסים ללקוחות". לדבריה, המחירים בסניף גבוהים משמעותית לעומת סניפים אחרים ברשת, והיא מדגישה במיוחד את השירות הלקוי ב"קופה רשית שלא נותת שרות ללקוחות ומתעלמת מהם".
👍 חיובי 👎 שלילי 🤝 שירות 💰 מחיר
מוטי שלו מעניק למקום 3 מתוך 5 כוכבים ומתאר אותו כ"נקי, מסודר" עם "סחורה די טובה", אך מציין שהמחירים גבוהים והמבחר מצומצם. לדבריו, המקום "נוח לקניות של אין ברירה או של מצרכים בעלי מחיר קבוע" כמו מוצרי חלב ולחם. היתרון העיקרי, לפי הביקורת, הוא המיקום הנוח וזמינות החניה באזור.
💰 מחיר ❤️ יחס אישי
ביקורת: סניף שופרסל זוכה לציון מלא
הדס כנפא העניקה דירוג של 5 מתוך 5 כוכבים לסניף שופרסל, תוך שהיא מציינת את הסדר והארגון של המקום. לדבריה, "הכל במדפים" והיא מתרשמת מהמראה המסודר של הסופרמרקט על פי התמונות. כנפא מסכמת בברכה חמה: "כל הכבוד, מקום נחמד זה ממני מכל הלב".
👍 חיובי
ביקורת: סופרמרקט לובה בכיכוב טל פרידמן
אשר בר מעניק דירוג מלא (5/5) לסופרמרקט לובה, ומציין כי "תמיד יש מבצעים" וכי "הרושם של יקר אבל במצטבר זול והוגן". המבקר, שמגיע למקום פעם בשבוע, ממליץ על המאפים הטעימים ומזהיר מפני חניה על כחול-לבן ללא פתק. לסיכום: "בקיצר כיף לקנות שם".
👍 חיובי 🤝 שירות 💰 מחיר 🏠 נדל"ן
ביקורת: סניף שופרסל מקבל ציון נמוך
שיר חדד העניקה דירוג של 1 מתוך 5 לסניף שופרסל, והתלוננה כי "כמעט ואין בו שום מצרך ואפילו חלק מן המצרכים הבסיסיים". לדבריה, הסניף סובל מחוסר סדר ומחוסר צוות מספק, ו"אם התכוונתם לקנות מוצרים בשריים למינהם אל תטרחו להשקיע מאמץ ולהגיע לשם". המבקרת ציינה שהמקום מתאים בעיקר לאוכלוסייה צמחונית או טבעונית.
🤝 שירות 💰 מחיר
ביקורת שלילית על סניף: לקוח מתלונן על שירות גרוע
לקוח העניק דירוג של כוכב אחד בלבד לסניף ותיאר אותו כ-"A horrible place". לדבריו, העובדים איטיים וחסרי נימוס, במיוחד המנהלת, והוא ציין שהחוויה השלילית חוזרת על עצמה בכל ביקור. הלקוח השווה לחיוב את הצוות בסניף סופרסל בעלונים והצהיר כי לא יחזור למקום ולא ימליץ עליו לאחרים.
⏱️ המתנה ⭐ ממליץ
דינה חייקין מעניקה 3 מתוך 5 כוכבים לסניף שופרסל בקרית טבעון, ומציינת את השירות הנוח ואת נכונות הצוות לשמור על הקניות עבורה. היא מספרת על מקרה שבו "הקופאית טרחה ומצאה דרך לגלות את הקוד שלי" בעזרת קופאית נוספת, תוך שהלקוחות האחרים גילו הבנה. חרף "חריגות" מזדמנות, חייקין מודה לצוות על האכפתיות שמקשרת אותה לסניף.
🏠 נדל"ן ❤️ יחס אישי
ביקורת: חנות עם מוצרים איכוטיים אך מחירים גבוהים
אבי אמון מעניק 4 כוכבים לחנות ומציין כי "תוצרת מעולה וטריה". לדבריו, העסק מושך קהל מבוגר מה שיוצר תורים ארוכים, וציין כי "כוכב חסר על המחירים שלעיתים גובלים בשערוריה".
👍 חיובי 💰 מחיר ⏱️ המתנה
ביקורת: חנות זוכה לשבחים
לקוח מעניק דירוג מלא של 5/5 ומתאר חוויית קנייה חיובית. לדבריו, הצוות "Super friendly and helpful" ומוכן להזמין מוצרים שאינם במלאי עבור הלקוחות. הלקוח מסכם: "A pleasure to shop there".
❤️ יחס אישי
ביקורת חיובית על חנות מזון
לקוחה סבטה קלטני העניקה דירוג מלא של 5 כוכבים לחנות. לדבריה, השירות "לא רע" והמחירים מתונים בעיקר על בשר טחון, כאשר המחירים הכלליים "לא הרבה יותר מאשר בחנויות אחרות".
👍 חיובי
אורי שפמן העניק לסופר בקריית טבעון דירוג של 3 מתוך 5 כוכבים. לדבריו, "מעברים צרים לדעתי נובעים מחוסר במקום", וכן ציין שבביקורו "היו חסרים ענבים לבנים" ו"ניסיון לקבל עזרה מהצוות לא נשא פרי". שפמן מסכם כי המיקום "נוח להשלמות או אם מזדמנים לאזור" והמחירים רגילים לרשת.
💰 מחיר
סניף שודרג ועבר לניהול חדש
הסניף, שעבר לניהול זוג צעיר, שודרג לאחרונה ועבר שינוי משמעותי. לדברי המבקרת, המקום "שודרג בצורה מדהימה" והיא מציינת שהוא "נקי ומוצרים בשפע שלא היה לפני כן". הביקורת זכתה לדירוג מלא של 5 כוכבים.
❤️ יחס אישי
ביקורת קשה על סניף יקר של רשת מזון
אלי דולב העניק דירוג של 1 מתוך 5 לסניף, וטען כי המקום "יקר להחריד אפילו בהשוואה לחנות אחרת של הרשת באזור". לדבריו, הסניף "מנצל את העובדה שדיירי האזור המבוגרים נצרכים לשירותיו" ו"דוחפים בכוח את מוצרי המותג" על חשבון מגוון רחב יותר. המבקר ממליץ ללקוחות "להשתדל לקנות במקומות אחרים".
👍 חיובי 🤝 שירות 💰 מחיר
