✍️
חוות דעת מערכת האתר
צוות הכתבים של חדשות חיפה והקריותצוות הכתבים של חדשות חיפה והקריות בחן מאות תגובות ברשת על צוציק, והתרשם מאוד מהתמונה החיובית שעולה מן השטח. עם 87% ביקורות חיוביות ודירוג מרשים של 4.5 כוכבים, מצאנו שלקוחות משבחים שוב ושוב את השירות האישי והמקצועי, את המחירים התחרותיים, ואת הנכונות של הצוות ללכת מעבר למצופה - החל מהתקנה סבלנית של כסאות בטיחות ועד פתרונות יצירתיים במקרי תקלות. אמנם נתקלנו במקרים בודדים של איחורים במשלוחים או תקשורת שיכלה להיות טובה יותר, אך אלה מהווים חריג ברור מול רוב מוחלט של לקוחות מרוצים שחוזרים לחנות שוב ושוב. אנו ממליצים בחום על צוציק כאופציה מצוינת להורים טריים ומשפחות המחפשות מוצרי תינוקות איכותיים בשילוב שירות מסור ומקצועי, תוך הקפדה על בירור מועדי אספקה מראש במקרה של מוצרים שאינם במלאי מיידי.
⚠️ אלא אם יש אירועים או פרטים שאיננו מודעים אליהם, ואין לנו סיבה להאמין אחרת - זו הערכתנו.
📩 רוצים לשלוח לנו מידע על העסק? משהו שלא חשבנו עליו? צרו קשר - דיסקרטיות מובטחת.
ביקורת: צוציק - שירות יוצא דופן למרות תקלת משלוח
מיטר גל-אלבלך מעניקה ציון 5/5 לחנות צוציק לאחר שחוותה "שירות מדהים" בעקבות תקלה במשלוח חבילת לידה. כאשר עגלת התינוק לא הגיעה במשלוח, נציגת השירות אינה "הרגיעה ואמרה שהכל בסדר ושלא נדאג", והחנות שלחה עגלה חדשה תוך יומיים מבלי להמתין לתשובה מחברת השליחויות. "אין שירות כזה!" מסכמת הכותבת, וממליצה בחום על איכות המוצרים, המחיר המשתלם והשירות המצוין.
👍 חיובי 🤝 שירות 💰 מחיר ❤️ יחס אישי
הלקוח Salih Boshnak דירג 1/5 את חנות צוציק לאחר שהזמין מיטה שלא הגיעה במשך כמעט חודש, למרות שבאתר "כתבו שהם מתחיבים למשלוח הכי מהיר עד 7 ימים". לטענתו, החנות לא סיפקה מענה ברור, טענה שהמשלוח "אבד", והציעה לו רק לאסוף את המיטה מהסניף - דבר שלא התאים לו. הלקוח ביטל בסופו של דבר את העסקה והביע אכזבה מכך שהחנות לא הציעה פיצוי.
⏱️ המתנה ⭐ ממליץ
שונטל בכר העניקה לצוציק דירוג של 5/5, למרות שהמוצר שהזמינה לא היה במלאי והגיע באיחור. לדבריה, "השירות מסביר פנים ונתן לי מענה ראוי" והחנות יצרה עמה קשר מיד כדי לעדכן על המצב, כאשר "ברגע שהמוצר הגיע אליהם הם הוציאו אותו באופן מיידי". בכר ממליצה על החנות בשל האמינות והשירות, אך מציעה ללקוחות "לוודא את המלאי בחנות" לפני ביצוע הזמנה.
🤝 שירות 💰 מחיר ⏱️ המתנה
תומר נוח מעניק ציון מלא (5/5) לחנות צוציק ולעובד יעקב על "חווית שירות אחת הטובות שקיבלתי בחיי". לדבריו, יעקב השקיע כשעה וחצי בהתקנת כסאות בטיחות לילדים ברכבו, כולל תיקון והתאמה של כסאות קיימים שנרכשו במקום אחר, בניגוד לחנויות אחרות ש"זרקו לי את הכסא הקטן שלהם ונתנו לי להסתדר לבד". נוח מסכם כי "שירות זה משהו שלא כולם יודעים לתת" ומתכוון לחזור לחנות.
🤝 שירות
ביקורת: חנות צוציק חיפה
מתן לנקרי העניק דירוג של כוכב אחד לחנות צוציק בחיפה, תוך שהוא מתאר "חווית השירות הכי גרועה" שקיבל. לטענתו, במהלך חצי שעה של המתנה בחנות עם 7 עובדים נוכחים, הוא ובת זוגו התעלמו לחלוטין ואף היו עדים לוויכוח בין העובדים, כאשר עובדת אחת אמרה בקול רם "לא בא לי, אין לי כוח" ועובדת אחרת הגיבה "לא רוצה". לנקרי ממליץ "לא להתקרב לחנות הזאת" ומדגיש כי "הכל מתחיל ונגמר בשירות".
👎 שלילי 🤝 שירות 💰 מחיר
הזוג דמבו חיפש חבילת לידה ולאחר סיור במספר חנויות בצפון הארץ מצא בחנות צוציק "בית עסק משפחתי המספק מגוון רחב מאוד של מוצרים לגיל הרך". לדבריו, שחר מהחנות סיפק "שירות נהדר וסבלני והכל במחיר מעולה (הכי זול שמצאנו)", וצוות החנות גם התקין את כיסא הבטיחות ברכב. הביקורת מסתיימת בהמלצה חמה לחנות.
👍 חיובי 🤝 שירות 💰 מחיר 🏠 נדל"ן
ביקורת: חנות צוציק
זוג צעיר העניק לחנות צוציק ציון מלא של 5/5 לאחר שבדק "כמויות של חבילות חידה" לליווי לידה. לדברי Ayal Green, "בשיחת פלאפון אחת פשוטה עם נציג בצוציק סגרנו חבילה לידה מהממת והכי זולה ואיכותית בשוק", כשהמוצרים הגיעו במהירות עד לדרום גם בתקופת הקורונה.
👍 חיובי 🤝 שירות 💼 מקצועי 💰 מחיר ⏱️ המתנה
חנות צוציק זכתה לשבחים על שירות "מעבר למצופה" מלקוח שביקש להחליף מתנה בשווי מאות שקלים במוצרים מהאתר. הלקוח avi avi העניק דירוג מלא (5/5) והדגיש כי הצוות "פשוט השתדלו לעזור", הציע מוצרים שטרם הופיעו באתר וסיפק משלוח חינם, למרות שמדובר בהחלפה ולא ברכישה חדשה.
👍 חיובי 🤝 שירות ⏱️ המתנה
הורים לקראת לידה ראשונה התרשמו מליווי מקצועי בחנות צוציק, כאשר המוכרת הסבירה מה נדרש ו"אפילו אמרה לנו מה חובה לקחת ועל מה אפשר לוותר". הם רכשו חבילת לידה שענתה על כל צרכיהם, ולדבריהם "לא היה חסר לנו כלום". הביקורת קיבלה ציון מלא (5/5) והזוג מתכוון לחזור לרכישות נוספות בעתיד.
🤝 שירות
לקוחה שביקרה בחנות לפני כחודש העניקה דירוג מלא של 5/5, תוך שהיא מציינת כי "ברוב החנויות המחירים דומים, ומה שחשוב הוא השירות והמידע שמקבלים". היא התרשמה מאוד מהמוכרות שהיו "אדיבות מאד ומקצועיות", ולמרות שהצבע המבוקש לא היה במלאי, היא הזמינה בסופו של דבר טרמפולינה באתר שהגיעה תוך שלושה ימים. הלקוחה סיכמה: "כמובן אשמח לשוב ולקנות בחנות!"
🤝 שירות 💼 מקצועי 💰 מחיר
לקוח Bar Bar העניק דירוג מלא של 5/5 לעסק, תוך שהוא משבח את השירות היוצא דופן והמחירים התחרותיים. הלקוח ציין שהעסק עזר "גם בבקשות מאתגרות וקצת מעצבנות" וכאשר נפל בורג לאחד הפריטים אחרי חודש, "שלחו לי הביתה בלי ויכוח ובלי עלות בתוך יום (!) פריט חדש". הלקוח סיכם: "כך שירות צריך להיות! וזה נדיר מאוד בארץ" והמליץ בחום על העסק.
🤝 שירות 💰 מחיר ⏱️ המתנה 🏠 נדל"ן
הדר פיר העניקה ציון 5/5 לחבילת הלידה של חברת צוציק, והגדירה את המחירים כ"שוברי שוק" ואת החבילה כ"המשתלמת ביותר" לאחר סקר שערכה. לדבריה, השירות היה מעולים עם זמינות בוואטסאפ, מגוון רחב של מוצרים לבחירה, ומשלוח מהיר שהגיע "ארוז היטב". פיר הוסיפה כי המידע שקיבלה היה "ישיר ואמין" וכי מדובר ב"ספתח מרגיע ומרגש לתחילת החיים החדשים".
🤝 שירות 💰 מחיר ⏱️ המתנה
אורי בן עזרא-בן שושן העניק דירוג מלא (5/5) לחבילת הלידה של צוציק, בציינו כי "המחיר הכי זול שראיתי בשוק" עם "אספקה מידית". הלקוח שיבח את תכולת החבילה המקיפה, איכות הרהיטים והעגלה הנוחה, ובמיוחד הדגיש את השירות: "תמיד יש למי לפנות ויש עם מי לדבר... לא זורקים, הם מטפלים תמיד". הביקורת מסתיימת בהמלצה חמה על העסק.
👍 חיובי 🤝 שירות 💰 מחיר
מור שחר מעניקה ציון מלא (5/5) לחנות צוציק לאחר רכישת כיסא בטיחות של צ'יקו. לדבריה, "המוכר היה אדיב, מקצוען, הסביר לי על ההבדלים בין הדגמים ואפילו הציע לי לרכוש דגם שהוא זול יותר", והמוצר הגיע תוך יומיים. הלקוחה מציינת כי זו לא הפעם הראשונה שהיא קונה בחנות ומביעה שביעות רצון גם מהמבחר, המחירים והשירות, כולל סיוע בהרכבת עגלת בוגבו.
👍 חיובי 🤝 שירות 💰 מחיר 🏠 נדל"ן
ביקורת: חנות מוצרי תינוקות
הלקוחה דיווחה על "מבחר עשיר במחירים טובים", אך התמודדה עם בעיות זמינות - פריט שאושר טלפונית כזמין התברר כלא במלאי יומיים לאחר ההזמנה. היא הסכימה למוצר חלופי (אמבטיה דגם ירדן), אך לא הייתה מרוצה ממנו והמליצה "לבחור אמבטיה אחרת". בנוסף, ההזמנה לא הייתה מוכנה למרות תיאום מראש.
💰 מחיר 🏠 נדל"ן