בית המשפט לתביעות קטנות בחיפה פסק השבוע כי חברת התעופה הספרדית "וולינג איירליינס" תשלם פיצויים לשלוש צעירות ישראליות בסכום מצטבר של למעלה מ-21,000 שקל, בגין אירוע שהתרחש בנמל התעופה בן גוריון לפני כשנה וחודשיים. הפסיקה מתייחסת למקרה בו הורדו הצעירות מטיסה באופן שרירותי, ונאלצו להמתין שעות רבות בשדה התעופה ללא טיפול הולם, למרות שלא היו מעורבות בהתנהגות שהובילה להחלטת הקברניט.
האירוע החל כאשר קבוצת נערים ישראלים שהייתה על אותה טיסה לספרד התחילה להתנהג בצורה בעייתית במהלך ההכנות להמריא. הנערים התפרעו, הרעישו והפריעו לנוסעים האחרים, ואף עישנו בתוך המטוס בניגוד לכל הנהלים והחוקים. ההתנהגות החריגה הובילה את הקברניט לקבל החלטה יוצאת דופן – הוא הורה על הורדת כלל הנוסעים מהמטוס, גם אלה שלא היו קשורים בשום צורה להתפרעות.
השלוש צעירות, שטסו באותו מטוס בדרכן לחופשה בספרד, מצאו עצמן מורדות מהטיסה למרות שלא נקטו בכל התנהגות בעייתית. מיד לאחר שהורדו מהמטוס, החלה עבורן המתנה ארוכה ומתישה בשדה התעופה. הן נאלצו להישאר בנתב"ג למעלה משמונה שעות, תקופה שבה לא סיפקה להן חברת התעופה טיפול בסיסי כנדרש על פי חוק התעופה הישראלי.
על פי התביעה שהוגשה לבית המשפט, הצעירות לא קיבלו מחברת התעופה מים למשקה, מזון, שמיכות או מקום לינה במהלך שעות ההמתנה הארוכות. הדבר מהווה הפרה בוטה של חוק התעופה, המחייב חברות תעופה לספק שירותים בסיסיים לנוסעים שטיסתם מתעכבת או מבוטלת. ההזנחה נמשכה כל אותן שעות, כאשר הצעירות נאלצו להסתדר בכוחות עצמן בשדה התעופה.
לאחר ביטול הטיסה המקורית, נוצר נזק נוסף – חברת התעופה לא מצאה לצעירות טיסה חלופית כפי שנדרש בחוק. הסיבה שניתנה להחלטה זו הייתה טענת החברה כי הצעירות היו חלק מחבורת הנערים שהתפרעה. טענה זו התבררה בהמשך כשגויה לחלוטין, אך בינתיים גרמה לצעירות נזק משמעותי – הן איבדו את הטיסה שלהן, נאלצו להמתין שעות רבות, וגם את חבילת החופשה שתכננו.
התביעה שהגישו הצעירות לבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה התמקדה בכמה רכיבים: הנזק הכלכלי הישיר, עוגמת הנפש שנגרמה להן, והפרת החובות החוקיות של חברת התעופה. הצעירות דרשו פיצוי הולם על הטיפול הבלתי ראוי שקיבלו, על אובדן הטיסה ועל הפגיעה בחופשה המתוכננת שלהן.
בית המשפט בחיפה בחן את הראיות והעדויות שהוצגו לפניו, והגיע למסקנה חד משמעית לטובת התובעות. השופט קבע כי חברת "וולינג איירליינס" התנהלה בצורה בלתי ראויה ופגעה בזכויותיהן של הצעירות. הענישה הקולקטיבית שיישם הקברניט, יחד עם כישלון החברה לספק את השירותים הבסיסיים הנדרשים ולמצוא טיסה חלופית, יצרו מצב שבו הצעירות נפגעו באופן משמעותי.
הפיצוי שנקבע על ידי בית המשפט מורכב ממספר רכיבים. כל אחת מהצעירות תקבל סכום כולל של 7,042 שקל, המתחלק באופן הבא: 3,000 שקל בגין עוגמת הנפש שנגרמה להן עקב המקרה והטיפול הבלתי הולם, 2,390 שקל פיצוי סטטוטורי שנקבע על פי החוק, 1,652 שקל המהווים את ההפרש בגין חבילת הנופש שאבדה, ו-2,000 שקל נוספים עבור הוצאות בית המשפט שהוצאו על ידי התובעות.
